Условия возврата
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а так же в течении 7 дней после его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки), потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий Вашу личность.
При возврате товара надлежащего качества, Ковер24.ру вернет Вам его стоимость ( за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара) не позднее чем через 10 дней с момента получения от Вас товара и Вашего письменного заявления. Вы так же можете вернуть Товар самостоятельно в Москве и Санкт-Петербурге на склады Ковер24.ру или его партнеров по предварительной договоренности.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается поврежденный или неисправный товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид товара и комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись о получении товара в сопроводительной накладной. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, обмен товара ненадлежащего качества может быть выполнен только посредством его возврата и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки), потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий Вашу личность.
Гарантийный срок
Ковры и другие интерьерные товары преимущественно относятся к товарам, на которые не установлены гарантийные сроки. Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а так же в течении 7 дней после его получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки), потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий Вашу личность.
При возврате товара надлежащего качества, Ковер24.ру вернет Вам его стоимость ( за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара) не позднее чем через 10 дней с момента получения от Вас товара и Вашего письменного заявления. Вы так же можете вернуть Товар самостоятельно в Москве и Санкт-Петербурге на склады Ковер24.ру или его партнеров по предварительной договоренности.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмену не подлежит товар надлежащего качества, если он: имеет индивидуально-определенные свойства и если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (например, ковры, изготовленные по индивидуальному дизайну и/или нестандартному размеру, форме).
Так же обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные товары других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», текстильные или иные товары, отпускаемые на метраж, возврату и/или обмену не подлежат.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается поврежденный или неисправный товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид товара и комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись о получении товара в сопроводительной накладной. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, обмен товара ненадлежащего качества может быть выполнен только посредством его возврата и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки), потребительские свойства, комплектность, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий Вашу личность.
Гарантийный срок
Ковры и другие интерьерные товары преимущественно относятся к товарам, на которые не установлены гарантийные сроки. Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
